Hilfe FAQ

Diese erfragen Sie dort, wo Sie die Reise gebucht haben. Informationen zu den Stornogebühren / Stornokosten finden Sie auch in den AGB des gebuchten Veranstalters.

Ja, denn je kürzer der Zeitraum zwischen Stornierung und Abreise, desto höher die Stornokosten. Fragen Sie daher nach dem Datum, ab wann sich die Stornogebühren erhöhen.

Ja, diese erfragen Sie dort wo die Reise gebucht wurde. Bitte verwenden Sie hier den Begriff „Namensänderung“ und nicht Umbuchung! Das sind zwei unterschiedliche Vorgänge. Bei einer Namensänderung werden Namen und Reiseteilnehmer geändert, bei einer Umbuchung wird das Reiseziel und/oder das Reisedatum geändert.

Stornotravel berechnet bei erfolgreicher Vermittlung eine Provision. Die Anmeldung und das Einstellen einer Reise oder eines Event-Tickets ist gebührenfrei, vorausgesetzt die Nutzungsbedingungen in den AGB werden eingehalten. Bei Vermittlung eines Angebotes wird die ausgewiesene Provision fällig oder, wenn Sie Ihren Vermittlungsauftrag vorzeitig beenden, wird die ausgewiesene Provision als Schadensersatz fällig. (Siehe AGB).

Für den Käufer einer Stornoreise fallen, außer dem Reisepreis, keine weiteren Kosten oder Gebühren an. Der Kauf ist provisionsfrei.

Nein, Stornotravel bindet mittels modernster Technik die originale Katalogbeschreibung des gebuchten Veranstalters in Ihr Angebot ein.

Nein, mit der Katalogbeschreibung werden auch Bilder in Ihr Angebot eingebunden.

Ja, sowohl der Anbieter als auch der Käufer akzeptieren durch die Bestätigung der AGB die vertragliche Verpflichtung untereinander. Der Käufer ist zur Übernahme der Reise/Tickets sowie der Bezahlung des ausgewiesenen Preises, der Anbieter zur Bereitstellung der Leistung verpflichtet. Beide schließen einen rechtsgültigen Vertrag durch Angebot und Annahme.

Ja, das Stornotravel Team macht das für Sie. Teilen Sie uns einfach Ihren Änderungswunsch mit

Ja, es gibt aber vereinzelt Ausnahmen. Im Zweifelsfall setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Wir prüfen das für Sie.

Das vereinbaren Sie im Anschluss Ihrer Buchung mit dem Anbieter direkt. Bei Fragen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Nein, bei Reisen gibt es kein Widerrufsrecht. Die Vorschriften über Fernabsatzverträge finden keine Anwendung auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.

Die Daten werden benötigt um a) eine Reise oder ein Event-Ticket einzustellen, und b) um eine Reise oder ein Event-Ticket zu kaufen/buchen. Weitere detaillierte Informationen finden Sie unter Datenschutz & Einwilligung

Selbstverständlich, bitte setzen Sie sich hierzu einfach kurz mit uns in Verbindung.

Versichert wird immer der Originalpreis der im Angebot ausgewiesen wird.

Wir empfehlen immer eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Grundsätzlich muss die Reise so übernommen werden, wie diese angeboten wird. Aber auch hier gibt es Ausnahmen, bitte setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Sofern diese Leistung angeboten wird, jederzeit. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns in Verbindung.

Bedingt und meistens gegen Aufpreis. Setzen Sie sich am besten mit uns in Verbindung, wir klären das gerne für Sie ab.

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen entweder per Post, oder bei kurzfristiger Buchung direkt am Flughafen, und bei Tickets/Eintrittskarten per Versanddienst oder als PDF oder an der Veranstaltungskasse.

Ja. Bei der Erstbuchung der Reise hat der Anbieter einen Reisesicherungsschein ausgehändigt bekommen (gesetzlich vorgeschrieben). Dieser wird Ihnen nach Kauf einer Stornoreise vom Anbieter übergeben.

Die Stornogebühren sind gestaffelt. Je näher der Abreisetermin, desto höher die Stornogebühr. Damit Sie nicht in die nächsthöhere Stornogebühr rutschen, muss Ihr Angebot mit einem Gültigkeitsdatum (Verfalldatum) gekennzeichnet werden, das max. 1 Tag vor der nächsten Erhöhung liegen darf. Zu diesem, von Ihnen eingestellten Gültigkeitsdatum/Laufzeit, wird das Stornoangebot automatisch deaktiviert und steht nicht mehr zum Verkauf. Sie erhalten über die Beendigung automatisch eine Email. (Siehe storniert Nr.1)

Ja, geben Sie uns kurz per Email oder über das Kontaktformular Nachricht, wir werden Ihr Angebot mit dem neuen, von Ihnen angegebenen Gültigkeitsdatum online stellen.

Ja, wenn das Gültigkeitsdatum erreicht und Ihr Angebot deaktiviert ist, bekommen Sie automatisch per Email von Stornotravel eine Benachrichtigung.

Sie erhalten von Stornotravel automatisch per Email eine Vermittlungs-/Verkaufsbestätigung. Als Verkäufer finden Sie darin die Kontaktdaten des Käufers und der Käufer erhält Ihre Kontaktdaten.

Sie erhalten von Stornotravel automatisch per Email eine Kaufbestätigung mit den Details zu dem gekauften Angebot. Der Verkäufer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Diese Kaufbestätigung dient als Nachweis gegenüber dem Verkäufer.

Nein. Die Reise- und Ticketpreise sind Gesamtpreise für alle im Angebot angezeigten Personen. BeiSTiel: Stehen im Angebot, ist der Preis gültig für 2 Erwachsene oder stehen (6) 7J , ist der Preis gültig für 6 Erwachsene und 1 Kind mit 7 Jahren.
Für den Käufer einer Stornoreise fallen -außer dem Reisepreis- keine weiteren Kosten oder Gebühren an. Der Kauf ist provisionsfrei.

Das Handgepäck ist auf ein Gepäckstück pro Fluggast limitiert. Üblich ist eine Maximalgröße von 25 × 45 × 56 cm (IATA-Empfehlung) bzw. 20 x 40 x 55 cm. Das Maximalgewicht liegt je nach Fluggesellschaft zwischen 5 Kg und 12 Kg. Insbesondere bei Billigfluggesellschaften sind das Gewicht wie auch die Abmessungen nochmals stärker reglementiert. Bitte fragen Sie bei Ihrer Fluggesellschaft nach.